informacje ogólne
e.com Sp. z o.o. dostarcza zamówione towary wyłącznie za pośrednictwem firmy spedycyjnej. Dostawy realizowane są w dni robocze.

terminy dostaw
Orientacyjny czas dostaw w Warszawie dla zamówień złożonych:

do godz. 12:00 - dostawa w tym samym dniu roboczym do godz. 17:00

od godz. 12:00 do 16:00 - dostawa do godz. 13:00 w dniu następnym

po godz. 16:00 - dostawa do godz. 17:00 w dniu następnym.

Orientacyjny czas dostaw poza Warszawą dla zamówień złożonych:

do godz. 16:00 - 1 dzień roboczy

po godz. 16:00 - 2 dni robocze.

koszty dostaw
Koszty dostaw dla Klientów rozliczających zamówienia przelewem:

15 PLN netto - w przypadku przesyłki o wartosci do 800 PLN netto

gratis dla przesyłek o wartości powyżej 800 PLN netto

oplata za transport towarów wielkogabarytowych - do ustalenia z Opiekunem Klienta.

Koszty dostaw dla Klientów rozliczających się gotówką (za pobraniem):

30 PLN netto - przesyłka o wartości do 100 PLN netto

25 PLN netto - przesyłka o wartości od 100,01 do 800 PLN netto

20 PLN netto - przesyłka o wartości od 800,01 do 2000 PLN netto

15 PLN netto dla przesyłek o wartości powyżej 2000.01 PLN netto.

Uprzejmie informujemy, że wskazane powyżej koszty logistyczne – dotyczą wyłącznie dostaw/przesyłek.
W związku z tym – przypominamy, że w przypadku zamówień o wartości wyższej niż 800 PLN netto z dostawą częściową – koszt ten zależy od wartości towaru/towarów w dostawie i ilości częściowych dostaw/przesyłek.
Jeśli wartość towaru/towarów skierowanych do częściowej dostawy/przesyłki - będzie niższa niż 800 PLN netto – zostanie doliczona kwota 15 PLN netto.

reklamacje dostaw
Czynności wymagane w przypadku stwierdzenia niezgodności zawartości przesyłki z dokumentem dostawy lub uszkodzenia przesyłki podczas transportu:

zgłoszenie zaistniałego faktu przedstawicielowi firmy spedycyjnej w trakcie odbioru towaru

sporządzenie protokołu (opisu przypadku) przy udziale przedstawiciela firmy spedycyjnej

telefoniczne powiadomienie opiekuna handlowego.

W przypadku stwierdzenia:
- uszkodzenia opakowania zbiorczego – kartonu/pudełka,
- uszkodzenia/zerwania oryginalnej taśmy e.com lub producenta,
- użycia innej taśmy niż oryginalnej taśmy e.com lub producenta,
przysługuje Państwu prawo do odmowy przyjęcia przesyłki.
W takich przypadkach - uprzejmie prosimy o poinformowanie nas o tym.